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西安一家长给孩子报围棋班送了25节课 培训机构停了赠送课时费却不能退

时间:2023-05-23 02:10:14 | 浏览:665

张女士的孩子在位于西安市电子二路的雅音艺德培训机构上围棋课,当时交了5000元钱,购买25节课赠送25节课。今年年后,围棋课因为种种原因不能继续上了,张女士要求机构给她退费。机构却说,张女士已经上完了购买的课时,剩下的赠送课时不退费。对此张

张女士的孩子在位于西安市电子二路的雅音艺德培训机构上围棋课,当时交了5000元钱,购买25节课赠送25节课。今年年后,围棋课因为种种原因不能继续上了,张女士要求机构给她退费。机构却说,张女士已经上完了购买的课时,剩下的赠送课时不退费。对此张女士觉得不合理。

张女士向华商报记者反映称,她给孩子在北山门雅音艺德培训机构报的围棋课,因学校的原因,今年年后,换了几个地方上课,到9月,学校宣布围棋课全部停课,目前已经不上课了。当时报名的时候,张女士参与了该机构的促销活动,充5000送5000,也就是5000元买了25节课,赠送25节课,共50节课。

“我们从报名到现在,上了30多节课,现在还剩十几节课没有上,我要求机构退费,但机构负责人说,按照当初的协议,我们先消费的是实际交的费用,也就是购买的课程;后消费赠的课程费,我们剩下的十几节课都属于赠送的课时,就不给退费了。”张女士对于机构的处理办法不能接受,她认为机构应该把交的钱平均到50节课里,给家长退费。张女士说,遇到这个问题的不只她一个,很多围棋班的家长都对此事有意见。

9月7日,华商报记者联系到雅音艺德培训机构的负责人魏女士,谈及此事,魏女士表示,今年由于政府统一拆迁,他们两个校区都拆迁了,加上疫情影响,培训机构确实经营困难。即便如此,还是想方设法让孩子们继续上课,先后找了两个地方临时上课,因为种种原因,围棋课的确没法再上下去了。机构给了家长解决方案,一个是让孩子上他们机构的其他课程,比如儿童绘画、儿童歌唱、舞蹈等课程,还可以免费再加赠5节课;另一个是联系其他围棋机构,让围棋机构承接他们机构的围棋课程,让孩子们继续上下去。

魏女士说,目前机构的确遇到一些经营困难,希望家长也能理解。虽说按照协议,赠送课时没有办法退费,但对于这两种方案都不同意的家长,可以面对面来校区沟通,双方各让一步,商讨一个合理的退费方案。

对此,陕西德尊律师事务所陈灏律师认为,家长和培训学校之间是合同关系,双方之间出现纠纷应该按照双方合同约定处理。如果没有约定可以法律规定或公平原则处理。目前出现纠纷,培训学校对他们主张的先消费实际交费的费用,再消费赠送的课程费这样的扣费顺序也要承担举证责任,证明双方有合同约定或者是协商一致的,如果没有证据就按照公平原则处理。

华商报记者 毛蜜娜

来源:华商网-华商报

编辑:报社方正

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